Rückgaberichtlinie

RÜCKGABERICHTLINIE

Prime Store

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Prime Store.
Wir setzen alles daran, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe wünschen, gelten die folgenden Regelungen.

1. Widerrufsrecht

1.1. Verbraucher sowie Unternehmer mit Verbraucherstellung haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

1.2. Der Verkäufer bietet zusätzlich eine erweiterte Rückgabefrist von bis zu 30 Kalendertagen an, sofern die in dieser Rückgaberichtlinie festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

2. Rückgabebedingungen

2.1. Das zurückgesendete Produkt muss:

  • unbeschädigt sein,

  • keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine übliche Prüfung des Produkts hinausgehen,

  • in der Originalverpackung oder einer Verpackung, die das Produkt vor Beschädigung schützt, zurückgesendet werden.

2.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen oder den Erstattungsbetrag zu mindern, wenn Beschädigungen oder eine übermäßige Abnutzung des Produkts festgestellt werden.

3. Rücksendekosten

3.1. Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist (14 Tage):

  • trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung,

  • werden dem Kunden die Kosten der ursprünglichen Lieferung (der günstigsten angebotenen Versandart) erstattet.

3.2. Im Rahmen der erweiterten Rückgabefrist (bis zu 30 Tage):

  • Der Verkäufer kann die Rücksendekosten nach vorheriger Absprache mit dem Kunden übernehmen.

4. Wie erfolgt die Rückgabe?

4.1. Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice:
📧 oskar@furryfunland.com

4.2. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:

  • Bestellnummer,

  • Vor- und Nachname,

  • die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse,

  • die Mitteilung über Ihren Wunsch, vom Vertrag zurückzutreten.

4.3. Nach Eingang Ihrer Anfrage teilt Ihnen der Verkäufer die weiteren Anweisungen zur Rücksendeadresse mit.

5. Erstattung

5.1. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 14 Kalendertagen ab dem Tag:

  • an dem das zurückgesendete Produkt eingegangen ist, oder

  • an dem der Nachweis der Rücksendung erbracht wurde (je nachdem, was zuerst eintritt).

5.2. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Lösung zustimmt.

5.3. Der Verkäufer fragt niemals nach Ihrer Zahlungskartennummer, um eine Rückerstattung durchzuführen.

5.4. Die Dauer, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird, hängt vom Zahlungsdienstleister und der Bank des Kunden ab und kann zwischen einigen Tagen und einem Abrechnungszyklus liegen.

6. Vom Widerruf ausgeschlossene Produkte

6.1. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • personalisierten Produkten,

  • digitalen Produkten, wenn deren Bereitstellung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden bereits begonnen hat.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte:
📧 oskar@furryfunland.com
🌐 https://prismstore.pl/